Oppsett av mobiltelefoner og nettbrett

30. juni 2023

Fra juni 2023 er alle mobiltelefoner og nettbrett som er kjøpt av kommunene registrert i flåtestyringssystemet Microsoft Intune. Når du starter telefonen/nettbrettet, må du logge deg på med din kommunale e-postadresse og passord. Alle APPer og tilganger blir automatisk satt opp.

Firmaportal APP inneholder informasjon om enhetene dine, samt hvilke APPer som er tilgjengelig fra FARTT.

Enheten eies av kommunen, og IKT Fjellregionen IKS kan administrere enheten (vi kan fjerne organisasjonsdata, finne igjen glemte/mistet enheter og sperre/nullstille enheten(e) helt).

Dine personlige data er private

Vi kan ikke se innhold på enheten eller lese dine meldinger – det er kun informasjon om enheten vi har tilgang til og mulighet til å fjerne data fra organisasjonen.

Generell informasjon før oppsett av telefon/nettbrett

Når du starter enheten for første gang, er det viktig at du kobler seg opp på trådløst nett i kommunen. Logg inn med din kommunale e-postadresse og passord og følg anvisningene. Vent til alle oppdateringer er utført – det kan ta inntil 30-45 minutter før alt er på plass.

Her er noen nyttige tips

Ta sikkerhetskopi av Microsoft Auhenticator før du kobler seg opp
Sett i SIM-kort før du skrur på ny enhet.
Koble deg på trådløst nett f.eks. FARTT-Gjest
Sett opp telefonen på den måten du ønsker det
Legg på alle sikkerhetsmekanismer som enheten støtter (PIN kode, fingerskanning, FaceID osv)
Ta vare på SIM og PUK kode (lagre den på et trygt sted)
Vær tålmodig – vent til APPer og enheten er klar
Ta i bruk Microsoft Authenticator for ekstra sikkerhet og passordfri pålogging

Apple enheter

Oppsett av en iPhone og iPad er identisk til vanlig oppsett, bortsett fra at du må logge deg på min din kommunale e-postadresse og passord ved oppstart. Følg anvisningene på skjermen og vent til at alle APPer blir installert.

Android enheter

Oppsett av en Android enhet er tilsvarende som på en Apple enhet. Logg deg på med din kommunale e-postadresse og passord.

Android start skjerm — Startskjerm på Android – legg merke til PERSONLIG og ARBEID profiler

Android telefoner har to profiler:

Personlig = Dine private applikasjoner og data. Her bruker du telefonen som privatperson, og du kan administrere telefonen på vanlig måte.
Arbeid = Alle applikasjoner fra organisasjonen ligger fysisk adskilt, og for å få tilgang til Outlook, Teams, Edge – bruk APPer fra denne profilen. Det finnes også flere APPer i fra Google Play fra denne profilen som FARTT har gjort tilgjengelig for deg

Ofte stilte spørsmål

Her er noen av de vanligste spørsmålene vi får

Hvordan kopiere data fra en annen enhet?

Etter at telefonen er satt opp, kan du gjenopprette data fra en sikkerhetskopi. Dette forutsetter at du har satt opp sikkerhetskopi på din forrige enhet. Vi anbefaler at du bruker iCloud for iOS enheter, og Samsung Cloud eller Google for Android. Gjenoppretting kan du utføre selv.

Kan jeg bruke privat og jobb e-postkontoer på telefonen?

Ja, det er ikke noe problem. På en Apple enhet anbefaler vi at Microsoft Outlook blir kun brukt til jobb. Bruk heller den innebygde e-post APPen til private e-postadresser. Har du en Gmail eller Yahoo bruker, kan du bruke egne APPer.

For Android, så er oppsettet annerledes. Her er det to ulike profiler på startskjermen. Alt som ligger i Arbeid tilhører kommunen, men det som ligger i Personlig er ditt eget. Derfor så er data helt adskilt, og Microsoft Outlook APPen kan derfor brukes til både privat og jobb.

PIN kode og biometri

Minimumskrav er at PIN kode på 6 siffer aktiveres ved oppsett. Vi anbefaler på det sterkeste at du aktiverer også biometri (FaceID for iOS eller fingerskanning).

Hva skjer hvis jeg mister telefonen?

Ta kontakt med FARTT-Service, så vil vi sperre eller slette telefonen.
Vurder sammen med din leder om hendelsen skal rapporteres som avvik i Compilo.

Kan jeg låne bort telefonen min?

Nei, din telefon er din private enhet skal IKKE lånes bort til noen andre. Det skal ikke installeres spill eller tvilsomme APPer. Spesielt mange gratis APPer kan inneholde mye overvåking og kan gi utvidet overvåking av funksjoner og data på telefonen.

Kan jeg installere egne APPer?

Ja, du kan laste ned egne APPer på enheten. Du må ha en konto hos Google Play (Android) eller AppStore (Apple). Har du bruker fra før, logger du deg på. Har du ikke en bruker, så lager du en ny bruker og kobler til et kredittkort. Bruk din private e-postadresse når du oppretter et ny konto for Google Play og AppStore.

FARTT setter opp APPer som tilhører organisasjonen, og disse blir tilgjengelig helt automatisk.

Hvilke APPer kan jeg installere?

Bruk sunn fornuft. Husk at når en enhet eies av kommunen, så må du forholde deg til gjeldene retningslinjer og databrukeravtalen. Vær kritisk til hvilke APPer som du installerer og hva APPen har tilgang til. Det skal kun installeres APPer fra AppStore eller Google Play.

– Les omtaler og tilbakemeldinger fra utvikler i AppStore/Google Play
– Ikke installer helt nye APPer som ikke har noen tilbakemeldinger eller informasjon om.
– Undersøk hvilke data APPen får tilgang til. Dette står i AppStore og GooglePlay, samt at du kan endre dette på enheten
– Ikke gi tilganger APPen flere tillatelser enn nødvendig
– Se hvilket land APPen er utviklet i. Vær kritisk til å bruke APPer som er utviklet i land/verdensdeler som har sanksjoner (Russland) og Kina

Hvor henter jeg APPer fra FARTT?

På Android har du APP som heter for Google Play som ligger i profilen Arbeid. Start Google Play og se hvilke APPer som er tilgjengelig. Ikke alle APPer er tilgjengelig som standard. Det ligger flere valgfri APPer.

På iOS, så henter du slike APPer i Firmaportalen.

Husk å sjekk regelmessig, da nye APPer blir lagt ut regelmessig

Hjelp, jeg har glemt SIM/PUK kode!

Du kan logge deg på Ditt Phonero for å se din SIM og PUK kode, samt dataforbruk. Du kan også ringe FARTT-Service hvis du ikke får adgang til Ditt Phonero.

Hva er Firmaportalen?

På telefonen har du en egen APP som heter Firmaportalen. I APPen ser du hvilke APPer som er tilgjengelig fra FARTT, informasjon om deg selv og hvilke andre enheter du har. På Android så heter APPen Intune, og ligger i profilen Arbeid

Hvilke typer enheter støttes?

Vi har retningslinjer på innkjøp av utstyr av mobiltelefoner og nettbrett:
– iPhone: alle nyere modeller fra Apple
– iPad: alle nyere modeller Apple
– Android: alle Enterprise modeller fra Samsung (må minimum støtte Samsung Knox)

Må jeg bruke Microsoft Authenticator?

Nei, men vi anbefaler på det sterkeste. Opplevelsen blir bedre hvis du tar i bruke denne APPen, da du slipper å bruke ekstra koder og enklere innlogging. Hvis du bruker Microsoft Authenticator APPen, så er det viktig at du tar sikkerhetskopi før du bytter enhet. Vi anbefaler at du sitter på FARTT-Admin eller FARTT-Internett trådløst nett når du setter opp ny telefon. Les mer om Microsoft Authenticator

Kan en annen person sette opp telefonen for meg?

Nei, telefonen er personlig og må settes opp av deg. Telefonen kan ikke skifte eier etter at den er satt opp.

Jeg har nylig fått en telefon. Må den leveres inn?

Vi har et eget løp for oppdatering og re-registering av Android enheter. Du vil bli varslet (vi sender deg en e-post) hvis dette blir tilfelle for din del.

Arbeidsgiver dekker deler av telefonen. Hvem eier telefonen?

Enheten eies av kommunen og må derfor være registrert. Så lenge du jobber i kommunen, så er det din arbeidsgiver som eier enheten. Hvis du slutter og har en avtale om å overta telefonen, så blir telefonen frigjort og organisasjonsdata blir fjernet.

Telefonen kan ikke selges, overføres eller gis bort før enheten blir slettet av FARTT.