Fjernhjelp

For at vi skal kunne bistå deg, må vi kunne overta maskinen mens du snakker med FARTT Service. Oppgi aldri kode til noen andre enn FARTT Service på telefon.

Har du en datamaskin som er registrert i Microsoft Intune (du logger deg inn med e-postadresse eller biometri, f.eks Windows Hello eller fingeravtrykk) starter du programmet “Hurtighjelp” som ligger på maskinen

I Windows 11, trykk på Windows ikonet i startlinja og søk etter “Hurtighjelp”

• Skriv inn koden du får fra konsulenten
• Trykk “Send”
• Videre vil du få en opp et vindu du må tillate at konsulenten kobler seg på. Her vil også informasjon om personen stå.

NB! Hvis du får opp en påloggingsside når du starter appen, så må du skrive inn inn din kommunale E-postadresse og tilhørende passord. Godta også krav om personvern. Det hentes kun inn spesifisert informasjon som er tilknyttet kontoen din.

Har du en eldre datamaskin, laster du ned Teamviewer og starter programmet